شناختی کارڈ کی آن لائن تجدید کا طریقہ

آپ کا شناختی کارڈ ایکسپائر ہو گیا ہے؟ سادہ تجدید کے لیے اب عموماً نادرا دفتر کی لائن میں لگنا ضروری نہیں۔ نادرا کی سرکاری Pak ID ایپ سے آپ فون پر ہی اسمارٹ شناختی کارڈ کی تجدید کر سکتے ہیں۔ تصویر، انگلیوں کے نشانات اور دستخط ایپ میں دیں، منظوری کے بعد فیس آن لائن ادا کریں، اور کارڈ کوریئر سے گھر آ جائے گا۔
زیادہ تر لوگ نارمل کیٹیگری لیتے ہیں جس کی فیس 750 روپے اور گھر تک ترسیل 165 روپے ہے۔ اس گائیڈ میں ہر مرحلہ، جلدی کارڈ کی فیس، درخواست کا اسٹیٹس دیکھنے کا طریقہ اور مسترد ہونے کی صورت میں کیا کرنا ہے، سب بتایا گیا ہے۔
ایک نظر میں
یہ رہنمائی کن کے لیے ہے؟
یہ رہنمائی کن کے لیے نہیں ہے؟
ضروری دستاویزات
مرحلہ وار مکمل طریقہ
- سرکاری ایپ ڈاؤن لوڈ کریں
- Google Play یا App Store میں “Pak Identity” تلاش کریں اور دیکھ لیں کہ پبلشر NADRA ہے۔ ملتے جلتے ناموں والی ایپس انسٹال نہ کریں۔
- 2
- اکاؤنٹ بنائیں
- ایپ میں اپنے موبائل نمبر اور ای میل سے اکاؤنٹ رجسٹر کریں۔
- 3
- ID card اور پھر Renew چنیں
- ID Documents میں ID card دبائیں۔ اپنے لیے Myself چنیں، یا والدین، بہن بھائی، شریکِ حیات یا بچے کے لیے My Blood Relatives۔ پھر Renew دبائیں۔ کارڈ میں کچھ بدلنا ہو تو اپڈیٹ والا آپشن چنیں۔
- 4
- تصویر کھینچیں
- سادہ پس منظر کے سامنے اچھی روشنی میں بیٹھیں اور سیدھا کیمرے کی طرف دیکھیں۔ ٹوپی اور کالا چشمہ نہ ہو۔
- 5
- انگلیوں کے نشانات دیں
- اسکرین پر دی گئی ہدایت کے مطابق کیمرے سے انگلیاں اسکین کریں۔ پہلے ہاتھ صاف کر لیں۔
- 6
- دستخط کریں
- اسکرین پر انگلی سے اپنے دستخط کریں۔
- 7
- ترسیل اور کیٹیگری چنیں
- عارضی، مستقل یا کوئی اور پتہ چنیں، یا وہ نادرا سینٹر جہاں سے کارڈ لینا ہو۔ پھر نارمل، ارجنٹ یا ایگزیکٹو چن کر Start Application دبائیں۔ نارمل یا ارجنٹ کو بعد میں ایگزیکٹو میں بدلا جا سکتا ہے۔
- 8
- درخواست جمع کرائیں
- ایپ کوئی دستاویز مانگے تو اپ لوڈ کریں، پھر درخواست جمع کرائیں۔ اپنا Tracking ID لکھ کر محفوظ کر لیں۔
- 9
- منظوری کے بعد فیس ادا کریں
- نادرا پہلے پس منظر کی جانچ اور منظوری کرتا ہے، پھر ادائیگی کی اطلاع دیتا ہے۔ درخواست پر Pay Now بٹن آ جائے گا؛ کارڈ، Raast ID، Easypaisa یا JazzCash سے ادائیگی کریں، Verify Payment دبائیں اور رسید ڈاؤن لوڈ کریں۔
- 10
- کوریئر کا فون اٹھائیں
- کوریئر کارڈ دینے سے پہلے فون کرے گا۔ اگر 3 دن تک آپ سے رابطہ نہ ہو سکے تو کارڈ قریبی نادرا دفتر بھیج دیا جاتا ہے۔
- قریبی NRC جائیں
- اپنے قریبی نادرا رجسٹریشن سینٹر (NRC) جائیں، بہتر ہے Pak ID سے اپوائنٹمنٹ لے کر۔
- 2
- ٹوکن لیں
- استقبالیہ پر Queue Matic ٹوکن لیں، پھر One Window کاؤنٹر سے ٹوکن لیں اور اپنی باری کا انتظار کریں۔
- 3
- شناختی کارڈ دیں
- کاؤنٹر پر پرانا اصل کارڈ دیں اور بتائیں کہ تجدید کروانی ہے۔ نادرا پرانے کارڈ کی تصویر پر سوراخ یا نشان لگا کر واپس کر دیتا ہے؛ کارڈ پاس نہ ہو تو سسٹم کا بنایا ہوا حلف نامہ (undertaking) دستخط کر کے دینا ہوتا ہے۔
- 4
- تصویر اور بائیومیٹرک
- عملہ آپ کی تصویر، انگلیوں کے نشانات اور دستخط لے گا۔
- 5
- انٹرویو اور منظوری
- ڈیٹا انٹری اور تصدیق کے بعد انچارج افسر (OIC) انٹرویو کر کے درخواست منظور کرتا ہے۔ تصدیق سے پہلے ہر معلومات غور سے دیکھیں۔
- 6
- کیٹیگری چنیں اور فیس دیں
- نارمل، ارجنٹ یا ایگزیکٹو چنیں اور فیس دیں۔ نادرا کے مطابق سینٹر پر نقد ادائیگی ہو سکتی ہے، البتہ طریقے جگہ کے حساب سے مختلف ہو سکتے ہیں۔
- 7
- رسید سنبھالیں
- رسید یا ٹوکن سلپ پر لکھا Tracking ID محفوظ رکھیں۔
فیس اور اخراجات
| سروس | عام فیس | فوری فیس |
|---|---|---|
| اسمارٹ شناختی کارڈ کی تجدید | عام (750) فوری (1500) ایگزیکٹو (2500) | — |
درخواست کی صورتحال کیسے معلوم کریں؟
- Pak ID ایپ میں: Application میں Tracking کھولیں، Tracking ID اور PIN Code ڈالیں اور Get Details دبائیں۔ موجودہ اسٹیٹس اور ہر مرحلہ تاریخ اور وقت کے ساتھ نظر آئے گا۔
- 2
- اطلاعات: درخواست جمع ہونے اور کارڈ پرنٹ ہونے پر SMS آتا ہے، اور ای میل بھی۔
- 3
- فون پر: نادرا ہیلپ لائن 1777 (موبائل سے) یا 92 51 111 786 100+ (24 گھنٹے)۔
- 4
- اسٹیٹس کے لیے Tracking ID استعمال کریں، شناختی کارڈ نمبر نہیں۔
- درخواست رد ہو جائے یا دیر ہو تو (If rejected or delayed)
- مسترد ہو گئی: نادرا وجہ اور رہنمائی ای میل پر بھیجتا ہے۔ ای میل کا junk/spam فولڈر بھی دیکھیں۔
- 2
- ای میل نہیں آئی: Pak ID میں درخواست کھول کر اس کی Tracking ID پر ٹیپ کریں، مسترد ہونے کی وجہ وہاں نظر آئے گی۔ ورنہ نادرا کے شکایت پورٹل (NCCMS، complaints.nadra.gov.pk) پر Tracking ID، شناختی کارڈ نمبر اور اسکرین شاٹس کے ساتھ شکایت کریں، موبائل سے 1777 یا +92 51 111 786 100 پر کال کریں، یا csd@nadra.gov.pk پر ای میل کریں۔ کوئی دستاویز مانگی جائے تو Pak ID میں NADRA Miscellaneous Services > Upload Docs سے اپ لوڈ کریں۔
- 3
- ایگزیکٹو فیس دی پھر بھی کارڈ نہیں آیا: نادرا کے مطابق عموماً کوئی دستاویز کم یا غلط ہوتی ہے۔ کیس افسر ای میل یا فون پر رابطہ کرے گا؛ مطلوبہ چیز فوراً جمع کرائیں۔
- 4
- ایپ “Citizen Number not verified” کہے: نادرا کے مطابق ایسا تب ہوتا ہے جب ریکارڈ تصدیق کے لیے مارک ہو، کارڈ نمبر DUP مارک ہو، یا شہری نمبر، اجرا کی تاریخ یا تاریخ پیدائش غلط درج ہو۔ تفصیل دوبارہ چیک کریں، ورنہ نادرا سینٹر جائیں۔
عام غلطیاں اور مفید مشورے
دھوکہ دہی سے خبردار رہیں
فیس صرف سرکاری ویب سائٹ، سرکاری دفتر یا منظور شدہ بینک کے ذریعے ادا کریں۔ کوئی بھی شخص "جلد کام" یا "خصوصی کوٹے" کے نام پر پیسے مانگے تو ادا نہ کریں، اور اپنا شناختی کارڈ نمبر یا OTP کسی کو نہ بتائیں۔ سرکاری ادارے فون یا واٹس ایپ پر پیسے نہیں مانگتے۔